多项选择题
A．平均收款期 B．资本金收益率 C．市盈率 D．销售净利率
A．对生产技术、销售、供应、财务等信息进行预测与集成 B．对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化 C．与客户进行沟通所需手段的集成和自动化处理 D．对上述三个选项所产生的信息进行加工处理，产生客户智能
A．出现率和严重性都较大 B．出现率大，严重性小 C．出现率和严重性都较小 D．出现率小、严重性大