多项选择题

下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。

A．报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B．服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有”
C．售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。"
D．酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!"
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多项选择题
日本企业与职工之间的和谐关系在全世界都非常有名，你认为其中的原因有（）。

A．日本工人爱厂如家
B．日本企业总是给工人很高的薪水
C．日本工人有忘我的敬业精神
D．日本工人的工作环境都非常舒适
多项选择题
从业人员举止得体的具体要求是( )。
A．态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
B．表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C．行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D．形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
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