填空题

旅游接待服务不仅是技术操作问题，也是一个和问题。

【参考答案】

道德修养

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填空题

法治属于______、属于______，德治属于______、属于______。

多项选择题

国家旅游局制定了《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，其中提出了旅游企业一线人员的职业道德规范，下列哪些项属于此范畴( )。

A．公私分明，诚实善良
B．顾客至上，奉献社会
C．克勤克俭，宾客至上
D．服务人民，诚实守信
E．热情大度，清洁端庄

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