单项选择题

应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，下述不属于这些业务过程的是( )。

A．销售
B．电子贸易
C．服务
D．供应商管理
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热门 试题

单项选择题
“一个有效的顾客要求描述”不应要求( )。
A．保证描述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B．清楚地描述顾客需求和期望
C．详细但简洁
D．客观表现与主观判断相结合
单项选择题
企业决定某零部件是自产还是外购时，可以不考虑的主要因素是( )。
A．预期的企业产销量(需求量)
B．该零件的价值
C．市场供应情况
D．企业技术能力
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