单项选择题

下列不属于顾客满意度决定因素的是( )

A．顾客感知质量
B．顾客期望
C．顾客感知价值
D．顾客抱怨
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单项选择题
在产品寿命周期中，被称为夭折期的是( )
A．早期失效期
B．晚期失效期
C．可用寿命期
D．损耗期
单项选择题
下列属于预防成本的是( )
A．复检和筛选费
B．质量评审费
C．进货测试费
D．质量信息费
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