填空题

按状态来划分旅游故障，有旅游故障和旅游故障。

【参考答案】

既成将成

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填空题

旅游故障是指旅游过程中各种______并有可能造成损害的______、问题和______。

多项选择题

为了防止错接的发生，导游人员( )。

A．接站前要认真阅读接待计划
B．应提前到达接站地点迎接旅游团
C．接团时要认真核实
D．要提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团

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