判断题
地陪导游在餐饮服务中提供的服务整体上可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。( )
【参考答案】
正确
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试题
多项选择题
在参观游览出发前,地陪应做好以下准备服务工作:准备好小旗、胸卡和必要的票证;督促司机做好各项准备工作;核实餐饮落实情况;出发前,( )。
A.地陪应提前20分钟到达集合地点
B.核实、清点实到人数
C.提醒注意事项
D.重申当日的活动安排
E.准点集合登车
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多项选择题
地陪导游人员在接团前应做好物质准备,准备好( )等,这是完成导游接待任务,保证接待服务质量的物质基础。
A.接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌
B.门票结算单、餐饮结算单
C.导游词
D.相关的旅游资料
E.游客意见反馈表、名片、记事本
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