多项选择题
A．资产和负债 B．所有者权益 C．收入和费用 D．利润 E．现金流
A．在营销理财业务时提示免责条款 B．在营销理财业务时主要从收益角度建议客户 C．力推收益较高的理财产品 D．提供虚假的收益计算方式 E．提示理财产品中对客户不利的方面
A．不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉 B．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受 C．应当及时地将处理的进展和结果告诉客户 D．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈 E．不理会客户错误的投诉和建议