多项选择题

导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。( )

A．损失最小化原则
B．确保旅游日程原则
C．按规章办事原则
D．维护企业形象原则
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多项选择题
按发生原因划分，旅游故障可分为( )。
A．责任性旅游故障
B．非责任性旅游故障
C．技术性旅游故障
D．自然性旅游故障
多项选择题
在游览过程中，发生旅游者走失事故，导游员应采取的正确做法是( )。
A．与领队、全陪一起分头寻找走失者
B．由领队、全陪分头寻找，地陪继续带团游览
C．必要时请示领导，向公安部门报案
D．找到走失者后，应对其提出警告，以免再犯类似的错误
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