多项选择题

在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，地陪要做好充分的服务准备工作，包括（）。

A．物质准备
B．知识准备
C．心理准备
D．形象准备

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多项选择题
导游服务的特殊地位，决定了其在整个旅游服务中具有极其重要的作用，主要包括（）。

A．纽带作用
B．反馈作用
C．扩散作用
D．先导作用
多项选择题
旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针，“安全第一”是指在旅游活动中，（）都必须自始自终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。

A．旅游行政管理部门
B．旅游者
C．旅游经营单位
D．旅游从业人员
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