单项选择题

保证质量、满足要求是( )的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。

A．质量策划
B．质量控制
C．质量保证
D．质量改进
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单项选择题
“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的( )职能。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
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