多项选择题

旅游期间，危及旅游者人身安全的情况可能无法完全排除，所以导游人员在工作时，应：（）

A．一再提醒旅游者注意安全
B．向旅游者讲清旅行社责任险的相关内容
C．就可能危及旅游者安全的情况作出真实说明
D．就可能危及旅游者安全的情况提出明确警示
E．采取必要措施防止危害发生

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多项选择题
导游人员被投诉并受到了处罚，他认为投诉不实，处罚不公，为了维护自己的权益，他可以：（）

A．据实反驳投诉理由
B．对不公处罚申请复议
C．申请仲裁机构仲裁
D．向法院诉讼维权
E．请消协调解
多项选择题
对旅游团中的孩子，导游人员要热情为他们服务，但要注意：（）

A．不摸外国孩子的脑袋
B．不单独带孩子外出活动
C．不迁就孩子的坏习惯
D．不给孩子买糖食、玩具
E．孩子由其父母照管，不宜多干预
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