物业管理公司安排新来的管理员小吴负责收取物业管理区域内的水、电、煤气、有线电视等费用，工作量很大，小吴想收取一点手续费，于是向公司提交报告，建议向用户适当收取一点手续费。小吴的想法和做法正确吗？为什么？

【参考答案】

答：按《物业管理条例》及《物业服务收费管理办法》规定，物业管理企业接受委托代收费用的，可向委托单位收取手续费，但不得向业......

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