单项选择题

客源管理的( )直接决定了其成交比率和成交效率，也是达到客户满意的基本条件。

A．详细和清晰的记载
B．能持之以恒
C．能力水平和状态
D．有效的组织系统和管理系统
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单项选择题
房地产经纪行业的客源构成要素有两个：一是需求者；二是( )。
A．需求内容
B．需求意向
C．需求条件
D．需求时间
单项选择题
客户购(租)房的动机和需求千差万别，客户的需求越明确，就越容易将潜在客户变成现实客户。在征询客户需求时，宜采用( )的方式。
A．封闭式
B．引导式
C．谈心式
D．开放式
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