单项选择题

导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当( )

A．对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B．在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C．不予理睬，按既定方案办
D．与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
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热门 试题

单项选择题
哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节( )
A．致精彩欢迎词
B．转移途中的服务
C．旅游团抵达以后的服务
D．参观、游览服务
单项选择题
下列情况中( )，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。
A．客房内发现蟑螂
B．客房朝北光线不好
C．客房在走廊尽头离电梯近
D．要求住高档客房又拒付差价
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