判断题

散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。 ( )

【参考答案】

错误

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热门 试题

多项选择题
从服务性质讲，导游服务( )。
A．是非生产劳动
B．提供一定服务的产品
C．创造特定的价值
D．是复杂的、高智能、高技能的月盼
E．属第三产业
多项选择题
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须( )。
A．主动与旅游者沟通
B．认真倾听，适时反驳
C．核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D．继续做好服务工作
E．请领队或全陪进行调解
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