单项选择题

外国旅游者站在敌对立场对我国进行攻击污蔑时，导游人员应该（ ）。

A．介绍我国国情，阐明我国的立场和观点，求同存异
B．立场坚定地予以驳斥，必要时报告有关部门
C．视为旅游者个人行为，不予干涉
D．用更加热情的服务劝服旅游者
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单项选择题
如果旅游者发生骨折，导游人员处理方式错误的是（ ）。
A．为旅游者按摩减轻疼痛
B．用厚纸板、木板、树枝代替夹板，用毛巾等软物垫好，用布条固定
C．固定四肢时应注意上肢屈肘，下肢伸直，固定范围包括上下两个关节
D．若脊椎外伤疑为骨折时，让患者平卧并固定在木板上
单项选择题
导游服务工作的原则不包括（ ）。
A．规范化与个性化服务相结合原则
B．履行合同原则
C．AIDA原则
D．合理而不可能原则
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