多项选择题

游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到：( )。

A．经常与有关方面联系，询问查找进展情况
B．如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还
C．如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意
D．帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E．事后写出书面报告
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多项选择题
散客旅游与团队旅游相比主要的不同在于：( )。
A．散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划
B．团队旅游多为旅行社或旅游服务中介机构来安排
C．散客旅游的付费方式是零星现付，团队旅游多采用包价的方式
D．散客旅游的旅游项目价格相对较贵，团队旅游相对较为便宜
E．散客旅游和团队旅游在某些旅游项目上均可享受折扣优惠
多项选择题
如果在游览过程中发现有游客走失，导游员应该立即了解情况，迅速寻找；向有关部门报告，争取帮助；除此以外导游员还应采取以下措施：( )。
A．与饭店联系
B．向旅行社报告
C．通知家属及有关人员
D．做好善后工作
E．写出事故报告
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