单项选择题

旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的 原则。

A.把握旅游者心理
B.引导旅游者审美
C.灵活安排游览内容
D.注重交往技巧
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单项选择题
旅游故障按其状态来划分，有 。
A.责任性旅游故障和非责任性旅游故障
B.既成旅游故障和将成旅游故障
C.技术性旅游故障和自然性旅游故障
D.单一性旅游故障和复合性旅游故障
单项选择题
旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在 以前办理退房手续。
A.早上8点
B.中午12点
C.下午6点
D.晚上12点
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