单项选择题

顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值纲念等自身因系有关，这体现了顾客满意的( )。

A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
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热门 试题

单项选择题
当产品质量特性不充足时，顾客很不满意，当质量特性充足时，无所谓满意不满意，指的是( )。
A．魅力质量
B．一元质量
C．线性质量
D．理所当然质量
单项选择题
感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越( )。
A．不满意
B．高
C．低
D．抱怨
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