多项选择题
A．获得更多的信息 B．调节导游人员与周围环境的关系 C．增进与旅游者的情感交流 D．促进导游人员人格的完善 E．完全消除服务缺陷带来的负面影响
A．态势语是以人的动作、表情、服饰等来传递信息的一种有声伴随语言 B．手势语是通过手及手指所传递的信息 C．世界各国都以点头表示肯定，摇头表示否定 D．姿态语是身体在某一场合中以静态和动态姿势所传递的信息 E．目光语是通过视线接触所传递的信息
A．简单介绍餐馆及其菜肴的特色 B．引导旅游者到餐厅入座 C．介绍餐馆的有关设施 D．向旅游者说明酒水的类别 E．解答旅游者在用餐过程中的提问