多项选择题

旅游投诉人包括( )。

A．旅游合同纠纷中发生争议的旅游合同关系的当事人一方旅游者
B．侵权纠纷中因旅游经营者的责任致使其人身、财产受到损害的旅游者
C．冈不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，发生争议的旅游者
D．其他合法权益被损害的旅游者
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多项选择题
导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括______。
A．当年从事导游活动记录情况
B．当年从事导游业务及扣分情况
C．接受行政处罚情况
D．游客反映情况
多项选择题
一项有效的承诺必须符合的条件有( )。
A．承诺必须由受要约人向要约人作出
B．承诺必须是针对要约作出的意思表示
C．承诺必须在要约的有效期内作出
D．承诺必须采用书面形式
E．承诺的内容必须与要约的内容相一致
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