问答题

旅游者要求转交物品，收件人是外国驻华使、领馆人员应怎样处理

【参考答案】

导游人员应建议其自行处理，给予必要协助；若确有困难，导游人员又推脱不了，应详细了解情况并请示领导，经批准后方可接受委托，......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

<上一题目录下一题>

热门试题

问答题

一台湾旅游团在京由地陪小张接待。下午参观完十三陵后，小张介绍大家去一家玉器店并说：“店主是我的好友，保证物美价廉”，在玉器店，经小张热情介绍，并认真讲解如何识别真假翡翠，一位女士看中了一对标价16000元的翡翠手镯，小张为其讨价还价，最终以3000元成交。次日，女游客手持翡翠手镯，告诉小张：“经鉴定手镯是人工染色的，并非天然翡翠”，要求小张帮其退掉。小张表示手镯不可能是假的，也不可能退换。上午参观结束后，地陪又带全团去一家工艺品商店……请问在整个过程中小张违反了那些接待流程？

问答题

导游小周带领一广东团队在京游览7天。抵达当天，带客人入住崇文门宝鼎中心(准三星)客人到达酒店提出旅行社安排的住宿不符合合同承诺(合同住宿栏中注明：标准三星级双人标准间)，此时导游小周应该怎么办？如果有一半客人最终选定了旁边挂牌四星的新侨饭店的双人标间，要求调换，小周应该怎么处理？最终入住新侨饭店后，有几位客人由于生活习惯问题要求自己住豪华大床房，问小周应该怎么处理？

相关试题