单项选择题

“产品”从广义质量概念应该理解为（　　）。

A．有形成品
B．硬件软件和流程性材料
C．硬件、服务、软件
D．硬件、服务、软件和流程性材料
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单项选择题
IS09000：2000版标准中“质量”定义中的“特性”指的是（ ）。
A．固有的
B．赋予的
C．潜在的
D．明示的
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