多项选择题
A．正确 B．清楚 C．自然 D．稳重 E．灵活
A．认真阅读计划 B．核实交通工具到达的准确时间 C．严防社会其他人员非法接走旅游团 D．提前抵达接站地点 E．提前准备发生漏接的弥补措施
A．事故的原因和经过 B．抢救经过、治疗情况 C．全团旅游者的安抚工作 D．事故责任及对责任者的处理 E．旅游者的情绪及对处理的反应