单项选择题

客户沟通的形式不包括( )。

A.书面交流
B.网络交流
C.语言交流
D.肢体交流
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单项选择题
物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称做( )。
A.物业管理收入
B.物业资产收入
C.物业经营收入
D.物业大修收入
单项选择题
常用检索工具的编制方法中,( )是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。
A.专题卡片目录
B.分类卡片目录
C.主题卡片目录
D.名称索引
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