单项选择题

（）是导游人员应掌握的最基本的知识。

A．政策法规知识
B．语言知识
C．旅行生活常识
D．史地文化知识

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单项选择题
在旅游活动中，个性化服务主要是指( )。
A．满足游客需要的服务
B．满足游客合理要求的服务
C．旅行社同游客约定的服务
D．国际标准、行业标准所规定的服务
单项选择题
一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是( )。
A．主动劝解
B．不闻不问
C．不应介入
D．报告组团社
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