单项选择题

审计人员往往对首席审计执行官计划进行的改变有抵触情绪，改变这种局面的最佳方式是（）

A.告诉审计人员进行改变的事实，让审计人员参与规划变革
B.通过投票方式使内部审计人员接受改变
C.尽量将新的审计方法制定完善
D.让内部审计部门的客户参与变革

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单项选择题
根据《萨班斯-奥克斯利法案》，负责实施对于会计和审计事项的申诉的接受、保管和处理的是（）

A.审计委员会
B.总经理
C.股东大会
D.管理层
单项选择题
某内部审计师根据业务销售额的变动发现，销售部门经理为了多赚取奖金，可能通过装运劣质商品来虚增销售额。并且内部审计师怀疑，被退回的有缺陷的产品没有得到全面修复又作为新产品销售给其他顾客。以下审计程序在确定是否发生这样的发货行为方面效果最差的是（）

A.实地观察运货和收货地点，找到退货证据
B.检查年末以后发布的、针对年前运送的商品的销售记录
C.就反常的顾客投诉数量和顾客服务代表进行面谈
D.要求该部门在年末进行全面实地盘点并实施监盘
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