根据《萨班斯-奥克斯利法案》，负责实施对于会计和审计事项的申诉的接受、保管和处理的是（）

某内部审计师根据业务销售额的变动发现，销售部门经理为了多赚取奖金，可能通过装运劣质商品来虚增销售额。并且内部审计师怀疑，被退回的有缺陷的产品没有得到全面修复又作为新产品销售给其他顾客。以下审计程序在确定是否发生这样的发货行为方面效果最差的是（）

A.实地观察运货和收货地点，找到退货证据
B.检查年末以后发布的、针对年前运送的商品的销售记录
C.就反常的顾客投诉数量和顾客服务代表进行面谈
D.要求该部门在年末进行全面实地盘点并实施监盘

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根据《国际内部审计专业实务框架》，以下哪项活动不能由内部审计师开展（）

A.评估风险管理过程的有效性，并对其改善作出贡献
B.评价风险应对方案是否符合组织的风险偏好
C.如果公司没有首席风险官，则为机构制定风险应对策略
D.将内部审计分析风险和控制所用的工具与技术提供给管理层

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