如果一个投诉没有得到妥善的处理，客户会转而购买竞争对手的产品，同时客户也会将他的不愉快经历转告周围的亲朋与同事。

客户提出真实的异议是最难处理的情况。 点击查看答案

LSCPA异议处理技巧包含五大要素：Learn（学习）、Share（理解）、Clarify（澄清事实）、Present（提出方案）、Ask（请求行动）。 点击查看答案