多项选择题

收银作业过程中常见的例外包括（）

A.扫描例外
B.消磁例外
C.找零例外
D.装袋例外

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多项选择题
会员制实施过程中的费用有（）

A.会员注册和沟通费用
B.管理和行政费用
C.广告费
D.维持计划持续性的费用
多项选择题
顾客忠诚的影响因素主要有以下哪几个方面？（）

A.顾客满意
B.利益相关性
C.关系信任
D.顾客价值
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