（）安抚客户的不满情绪。

（）对在下订单过程中提出的问题还没有得到清楚解释的客户进行回访。

A.解释回访
B.宣传回访
C.情感回访
D.调节回访

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（）让客户感受到你的真诚。

A.专业形象
B.专业能力
C.共同点
D.利益

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