（）是指在满足行为忠诚的前提下，客户满意度高，认可改运营商的业务品牌，不被竞争对手诱惑。

（）是指客户存在通信需求，并且通过使用某一运营商的业务来满足此需求。

A.行为忠诚
B.服务忠诚
C.人品忠诚
D.道德忠诚

点击查看答案&解析

客户忠诚分为（）和态度忠诚。

A.行为忠诚
B.服务忠诚
C.人品忠诚
D.道德忠诚

点击查看答案&解析