从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。

（）是利用一家以上、但又不是让所有愿意经销的几家机构都来经营某一种特定产品。

A.专营性分销
B.密集性分销
C.选择性分销
D.差别化分销

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在产品生命周期的（），社交渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。如果企业想继续提高市场占有率，就必须加强原来的促销工作。如果企业想取得更多利润，就要善于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。

A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

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