引导艺术是指墓地管理员在引导客户订墓过程中，将（）学应用于工作实际所表现出来的技巧。

墓型与墓位的推荐指导，应根据（）的个体差异而定。

A.墓葬消费者
B.殡葬家属
C.消费单位
D.人民群众

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按照墓葬消费者心理特征和订墓方式，其消费行为可以分为习惯型、（）型、随意型、冲动型、疑虑型和任务型。

A.喜爱
B.随机
C.理智
D.盲目

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