填空题
接车时7步标准服务流程:()、接待、()、作业、()、交车结账、()。
【参考答案】
预约;维修项目确认;出厂检查;回访
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填空题
保证专卖店的客户关系管理有序开展,需要具备和完善五方面的管理要素:()、组织机构、()、业务系统、()。
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填空题
新车交车流程可分为八个流程:交车预约、()、到店接待、交验车辆、交车手续、()、交车仪式、送别客户。
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