多项选择题
A.所有记录应易于阅读，便于检索 B.记录可存储于任何媒介 C.实验室应提供适宜的存放记录的环境 D.实验室应制定政策，规定各种记录的保留时间 E.记录保存期限应根据检验的性质或每个记录的特点而定
A.投诉的内容 B.针对投诉的调查 C.针对投诉所采取的纠正措施 D.投诉者的满意度 E.投诉者的动机
A.实验室中适当的专业人员必须对临床选择何种检验和服务提供建议 B.实验室中适当的专业人员必须对重复检验的频率及所需样品类型提供建议 C.适当情况下，实验室中适当的专业人员必须提供对检验结果的解释 D.专业人员必须按计划与临床医师就利用实验室服务和咨询科学问题进行定期交流 E.专业人员必须参与临床病例分析以便能对通案和个案提供有效的建议