潜在流失客户指连续三个月的月度购买量低于前三个月平均量的（）的客户。

商业客户中心、商业客户部要会同财务、企管、法律等部门，至少每（）对客户进行资信评估，建立客户信用动态档案。

A.1个月
B.季度
C.半年
D.一年

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（）（含）以下的客户由地市公司商客中心及各营业部分级维护。

A.黄金级
B.高级
C.普通
D.钻石级

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