在物流客户生命周期的成熟期，物流企业应采取特别对待计划。

物流客户服务不像有形产品那样可以长期贮存，服务是无法贮存的，因此当出现物流客户服务需求的高峰或低谷时，容易出现供求矛盾，从而影响服务水平和顾客满意度。 点击查看答案

物流企业为物流客户的投入成本包含物流客户获取成本、价格优惠、推荐破坏成本及运输成本。 点击查看答案