单项选择题
A.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作 B.不要忽视庆祝和宣传好消息 C.不要经常提供物质奖励以免员工自满 D.不要忽视内部客户
A.审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息 B.对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中 C.为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源 D.实施创新活动
A.具有可测量的、概括的等特点 B.能迅速地呈现出变革成功后的完美景象 C.是对变革结果更为具体的说明 D.是直接的、鼓舞人心的