主动区分活跃金卡旅客和普通金卡旅客的服务，为活跃金卡旅客提供差异化服务。

旅客之间发生矛盾主动建议旅客报警处理。 点击查看答案

为无人陪伴老人 孩童服务时尽量避免提供热饮，帮助放好小桌板，确认放入杯槽，叮嘱小心热饮烫伤。 点击查看答案