单项选择题
A.不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意 B.理赔信要提出具体详细的解决办法 C.如果拒绝对方投诉，要解释原因 D.如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回复
A.要言辞犀利，充分表达自己的不满 B.要提出具体的赔偿要求 C.要尽快及时告知对方 D.要有理有据
A.索要报价单 B.希望对方改变付款方式 C.与对方约定时间洽谈合作事宜 D.对方没有按时付款