变更管理是指对人员、工作过程、工作程序、技术、设施等（）的变化进行有计划地控制，以避免或减轻对安全、环境与健康管理体系的影响。

HSE管理体系要求建立一套文件化的管理程序，特别是对于可能引发事故的操作和活动，如装置的开车、停车、检修，高温、高压状态下和接触有毒有害介质的作业，紧急情况下人员的行为等，都应制定明确、统一的操作步骤和程序，并使相关人员所熟知，避免由于（）而引起的事故或造成事故影响的扩大。

A、误操作；
B、操作技术差；
C、工作经验不足；
D、不懂管理方法；

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针对具体的生产操作，尤其是可能引发（）的活动，应予以规范和控制，制定相应的程序和作业规程、操作规程，明确规定运行标准和要求。特别是对容易引起差错的活动要形成文件化的管理程序。

A、设备故障；
B、人员伤亡；
C、工程故障；
D、重大事故；

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