客户原有三个就高型保底，分别是20，40，30。现在又受理累加型保底A，要求保底50元。上述四个保底的科目均为除SP外的其它所有费用。客户本月消费了35元，请问还要补收多少费用？（）

客户流量15G封顶重开后订购自动加油包无效，且不享受4G安心保优惠，仍按（）计收

A.0.001元/K
B.0.29元/M
C.加油包

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客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理。（）

A.承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费
B.沟通解释，执行每诉必录
C.沟通解释。客户认可，执行每诉必录；客户不认可有升级意见，填写隐患报备单

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