文明服务中的举止规范包含了以下哪些内容（）。

文明服务就是服务人员在工作岗位上通过（）等，对乘客表示（）的行为规范和惯例。

A.尊重和友好
B.言谈
C.行为
D.举止

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文明服务体现三个理念是（）。

A.文明
B.以乘客为中心
C.宽容
D.职业特性

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