银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。

防止错误销售商业银行在代理销售投资性保险产品时，应充分了解客户的风险偏好、风险认知能力、承受能力、个人喜好。 点击查看答案

商业银行营业网点摆放的宣传材料必须由商业银行统一印发，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。 点击查看答案