单项选择题

下列功能中,IVR 系统不能实现的是()。

A.电话查账、付款
B.收发传真
C.分类信息服务
D.自动呼叫分配

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热门 试题

单项选择题
通过拜访方式维护客户关系的优点是()。

A.良好的表演创造良好的形象,给参与者留下深刻的印象,提高其忠诚度
B.很多客户可以继续联系的可能性大,来访者兴趣高,存在对后续工作的信任
C.直接施以影响,长时间演示对于产品视觉建立具有良好效果
D.表演性内容为主,准备工作费时费力

单项选择题
在客户关系管理过程中,客户关系建立之后要不断调整客户的资料,剔除过时或已经变化了的资料,及时补充新资料。这体现了客户关系维护原则中的()。

A.动态管理原则
B.突出重点原则
C.灵活运用原则
D.专人负责原则

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  • 简述客户关系维护计划的作用。
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