客户服务形象质量是指客户服务人员在客户心目中形成的总体印象。

企业对市场的关心，主要表现在关心市场上客户的需求，而不是关心市场上产品的有无和产品的多少。 点击查看答案&解析

对客户满意度的考核，主要考虑（）、客户投诉记录中的相应内容。

A.客户数量增减
B.客户服务回访记录
C.客户服务业绩完成情况
D.综合业绩评价

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