多项选择题
A.已经取得不动产权证书的住房B.已完成网上签约但尚未取得不动产权证书的住房C.写字楼D.商铺
A.要了解房主真实需求，不要急于发表自己意见，而是先了解房主的需求B.多替房主考虑问题，我们在对待房主的时候，一定要多赞同，少反驳C.耐心解答客户疑问。房主的问题，我们应该及时确认，并耐心解答D.从细节入手引导客户，我们应该从与房主交往的细节入手，真正观察出一些问题，看到房主的真正需要，并且要有预判
A.个人信用记录B.还款能力C.个人贷款违约D.首付款