服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。

服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。

A.拔下钥匙，交前台处理
B.拔下钥匙，交服务中心保管
C.敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

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服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。

A.2秒钟
B.5秒钟
C.10秒钟

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